“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”习近平总书记这一重要论述，为新时代治国理政指明了方向，更道出了一个颠扑不破的真理：民心是最大的政治，群众满意始终是社会治理的出发点和落脚点。

　　“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。群众的声音里，往往藏着治理的痛点、发展的堵点。只有让群众的诉求有渠道、意见有地方说，治理工作才能精准发力、有的放矢。近年来，巴中坚持问需于民、问计于民，以“社情民意联系日”“群众诉求大起底”等载体广开言路、广集民意。每月固定在第二个星期五，市县“四套班子”成员和法检“两长”带头走出办公室，深入田间地头、社区院落，在与群众面对面交流中倾听最真实的声音、掌握最鲜活的情况。从平昌县居民反映的高峰期用水难题，到南江县留守女童的安全防护需求，再到通江县高校毕业生的返乡就业期盼，这些来自群众的真实声音，为治理决策提供了重要参考，让施政更接地气、更贴民心。

　　群众的期盼，就是治理的发力点。把群众期盼的事情办实办好，用实打实的成效回应群众期盼，才能让治理的温度直抵人心，让民生的福祉惠及千家万户。巴中以“省、市十件民生实事”为抓手，创新实施“城乡居民幸福生活八大工程”，回应民生关切。“15分钟养老服务圈”让老人的幸福晚年“近在咫尺”，8570名留守女童的安全手环筑牢成长防线，“一次挂号管三天”让就医更便捷，新增学位、稳定和扩大就业托起更多人的梦想……这些举措始终围绕群众期盼谋划推进，把一件件民生愿景转化为幸福实景，治理成效更加可感可及。

　　群众的事再小也要用心办，再难也要尽力办。社会治理中，总有一些群众的诉求比较复杂棘手，如果得不到及时有效的解决，可能会损害群众切身利益甚至影响社会和谐稳定。针对信访积案、疑难诉求等“硬骨头”，巴中推行“四级书记带头挂包信访大案难案制度”，由领导干部带头包案、靠前指挥，力争用2至3年时间实现全市信访积案“动态清零”；落实“一把手出庭应诉”机制，实质性化解行政争议。全市1335名干部（含村干部）参与信访包案工作，一些长期在基层群众反映无门、投诉无果的事项被化解，信访量显著下降。这些举措直面治理痛点、难点，以钉钉子精神破解群众“揪心事”，重塑了群众信任，也让治理效能不断提升。

　　社会治理没有标准答案，但群众满意是唯一标尺。从民意倾听到实干回应，从难案化解到制度完善，巴中以民心为尺，走出了一条接地气、有温度的治理之路。

　　社会治理没有终点，群众的期待也在不断提升。唯有持续畅通诉求渠道，用心办好民生实事，全力破解疑难问题，才能不断提升治理能力和治理水平，不断增强群众获得感幸福感安全感，在新时代的社会治理中交出合格答卷。