“这里是平梁镇公共法律服务工作站吗？我是来咨询的”，一个年近六旬的老人走进平梁司法所公共法律服务工作站办公室，老人一脸愁容，一看就知道老人是遇到了什么烦心事。“您快请坐，有啥事请讲。”工作人员热情地接待老人，老人情绪稳定后，慢慢讲出他遇到的纠纷。原来是几个邻居临时搭建的猪圈、牛棚被烧毁了，消防部门认定起火点位于老人牛棚的阁楼，现在面临的困境是其中一户农户，向他索赔火灾烧死的猪、牛及其他损失共计四万多元。

　　对于老人咨询的相关问题，工作人员耐心细致地一一作出解答，老人没听明白的地方，工作人员就尽量用通俗易懂的语言再解释给他听，建议他申请复核，并积极寻找火灾现场的第一目击证人线索给上级消防部门。最后，工作人员还建议他申请村调委会进行调解，最终老人的问题都得到了满意的答复。离开平梁镇公共法律服务工作站时，老人不停地感谢工作人员，带着“以后有啥问题随时可以来咨询”的嘱咐离开了。

　　平梁公共法律服务工作站通过不断加大宣传力度，把“法律服务”送进每一户群众百姓手中，工作人员定期学习与基层相关，与百姓切身利益相关的相关法律法规和法律服务业务知识，真正做到学习内容系统化、集中学习经常化、法律知识更新及时化，切实提高队伍自身业务能力，努力做到“群众问啥都能答，应答尽答，能答尽答”，让群众放心，让群众满意。

　　（平梁司法所 卢文平 王婷）