让新时代“枫桥经验”落地开花

　　——巴州区大罗镇以“群众诉求大起底”提升基层治理效能

　　巴州区大罗镇以贯彻落实新时代“枫桥经验”为抓手，紧紧依靠“群众诉求大起底”治区策略，把关注、关心、关怀融入矛盾纠纷化解工作全过程，以解决群众合理诉求、维护群众合法权益为立足点，让群众舒心生活、安心就业。

　　3月14日，大罗镇群众诉求快处中心接到辖区白果坝村村民电话反映“我们家和隔壁邻居家的住房共用一扇墙，为了平台和排水问题一直争论不休，村两委这么多次协调也解决不了，如果你们不能保障我的合法权益，我就只有越级上访了”。

　　事发突然，来不得半点迟疑。大罗镇党委政府赓即组织村社干部调查处理，针对矛盾纠纷特点，采取事心双解方式，讲解政策、交流情感、疏通心结，引导双方互帮互助、互谅互让，努力忆往昔、看今朝、谋未来，最终双方达成一致意见、握手言和，并签订了调解协议，这起长达1年之久的邻里纠纷得到成功化解，真正实现了“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。

　　前不久，镇里发生了一起产业建设纠纷，群众反映“在实施土地进出平衡工作中，七孔村挖掘机司机在行进作业地的途中，损毁了油橄榄树，希望镇村协调处理”。事情发生后，大罗镇党委政府迅速组织人员前往事发现场核实，针对种植业主情绪激动的情况，调解人员理清事情原委，锁定树木损毁株数，为当事人算“经济账”“人情账”“发展账”。同时引导挖掘机司机和村干部立即纠错纠偏、主动据实赔偿、当面赔礼道歉，在多方努力下，问题最终得到圆满解决。

　　民有所呼，我必有应。近年来，大罗镇以践行新时代“枫桥经验”为抓手，持续推进“群众诉求大起底”工作，创新开通“8600666”便民诉求服务热线，健全“线上+线下”诉求征集渠道，实现群众在家门口就能反映诉求、提出建议、维护权益，用心解决群众的急难愁盼。截至目前，累计化解群众诉求矛盾428件，群众满意率达100%。

　　大罗镇党委书记魏雄平表示：下一步，我们将继续从群众最关心的问题为出发点，以锲而不舍、久久为功的精神，真正为群众排忧解难，切实提升广大群众获得感、幸福感、安全感！