今年以来，巴中市巴州区公安分局认真落实“投资促进提升年暨营商环境优化年行动”“双年行动”部署要求，以群众满意为目标，不断转变服务理念、优化便民利企举措、提升窗口质效，推出政务服务“三办”新机制，着力打造流程更简化、办事更便利、服务更规范、效率更快捷、群众更满意的政务服务环境。

　　简化流程，推出“快办”机制

　　优化模式

　　在户政、车管等行政审批窗口实行“1+6”服务模式，以“一次办好、群众满意”为目标，通过“一张清单、一窗受理、一表申请、一站办结、一网通办、一线连通”六项措施，促进服务管理规范化、便捷化。全面清理未入驻公共服务事项，推动集中统一入驻区政务服务审批中心，动态更新高频服务事项清单，逐项编制申请材料、实施层级、审批权限等标准化服务指南和办事流程，实现一次告知、一表申请、无差别受理、同标准办理。

　　精简流程

　　将户口迁移审批、18周岁以下公民姓名变更事项等权限下放至辖区派出所受理、核准，并要求1个工作日办结，户口簿打印和户籍证明实行全区通办，方便群众在常驻地就近办理。部分户政、车管业务实行全流程电子化，通过电子扫描提取后网上流转审批，实现申请材料免复印、免填表、免拓印、免提交凭证。同时新增受理窗口，安排专人进行证件复印、信息采集、表格打印、车辆识别代号拓印等申报材料免费服务，节约办事办证时间。

　　压缩时限

　　所有审批项目的审批时限由原来的5～20个工作日压缩到3～10个工作日。需现场勘查、专家论证评审的审批项目，审批时限缩短60％办结，承诺件平均办结时限比法定时限缩短10个工作日。重新规划两轮摩托车查验通道，车辆业务办理减少到半个工作日，补、换行驶证、驾驶证和办理临时身份证等业务立等可取。

　　灵活方式，推出“优办”机制

　　预约办

　　向社会公布全区户政、车管等公安服务窗口联系方式和微户政、巴州公安等平台网站，采取“网上初审”“电话预约”“错时一对一服务”等方式，提前告知群众需准备的材料，对办事群众进行科学分流，方便群众依据行程合理安排，减少排队等待时间，今年通过网络、电话预约服务3000余人次，节假日延时服务群众1.8万余人次，办理证件2000余件。

　　快速办

　　积极助力经济复苏，为复工复产企业和员工办理居民身份证、驾驶证等业务开通“绿色通道”，随到随办、优先受理、优先制发；对申领居住证数量较多的企事业单位，由派出所进行集中采集信息、受理制作。同时拓宽“绿色通道”服务群体，将老年人、返乡民工、高中考及职业资格考试学生、外出务工人员等群体纳入办证“绿色通道”范围，优先办理证照。今年通过“绿色通道”服务群众1025人次，优先受理、制发证件1600余件次。

　　上门办

　　为高龄人员、病残人员、孤寡老人等行动不便的特殊人群，提供上门办理、送证上门等便民服务。积极推行“车管下乡”服务，每月组织车管业务人员和医院、保险公司、车辆检测站人员到偏远乡镇为群众办理业务，实现“车驾管”业务周末“不打烊”，打通服务群众“最后一米”。今年来，开展上门办理服务112人次。

　　拓展载体，推出“云办”机制

　　网上办

　　依托“微户政”平台实现3项业务不见面审批，大力推广“交管12123”APP应用，省内电子身份证申领、身份证补领、流动人口居住登记、临时身份证明、夫妻投靠户口迁移等17项高频户籍事项和补换领驾驶证、车辆年审、满分学习教育、学法减分等车驾管服务事项“全程网办”。大力推行无犯罪记录证明智能审批，利用“天府通办”平台实现开具无犯罪记录证明全程网上秒办。今年来，网上出具户籍类证明2839件、办理无犯罪证明2352件，“12123”APP认证注册2000余人，帮助600余名驾驶人进行网上满分学习和审验教育，1400名驾驶人参与“学法减分”并成功减免记分2100余分。

　　跨区办

　　不断提升跨区域服务能力，把户籍窗口建设成一专多能的一站式服务网点，补办身份证已实现全国在巴群众身份证就近申办，首次身份证办理、身份证补办、新生儿入户、临时身份证申领、户口省内迁移等业务“全省通办”，5类户籍证明和5类户口迁移“跨省通办”。今年来，为省外在巴群众办理身份证196张。

　　自助办

　　推出自助办理业务，在政务服务大厅和2个城区派出所购买身份证自助打印机、港澳通行证自助签证机等设备，实现居民身份证补、换领等业务自助办理。推出照片优选服务，办理证照时，在确保符合制证前提下，提供自助选取人像采集照片服务。今年来，提供自助办理服务2000余人次。

　　电子证照办

　　推动居民身份证、驾驶证等证件电子凭证线上线下应用，实现电子行驶证处理非机动车违法、购买非机动车保险和电子身份证购买化学品备案审批等政务审批事项，大力推广使用电子身份证、驾驶证办理居住登记、上网服务、旅店住宿等线下应用。今年来，电子证件应用2.5万余人次。